O vice-presidente e ministro do Desenvolvimento, Indústria, Comércio e Serviços, Geraldo Alckmin, anunciou neste domingo (11) que a Caixa Econômica Federal estuda oferecer atendimento presencial a aposentados e pensionistas que sofreram descontos indevidos nos benefícios do INSS.

A fraude, revelada pela Operação Sem Desconto no final de abril, envolve entidades associativas que descontaram valores sem autorização dos segurados. Segundo a Polícia Federal, os prejuízos podem chegar a impressionantes R$ 6,3 bilhões entre 2019 e 2024.

Hoje, os canais oficiais de reclamação são apenas o aplicativo Meu INSS e o telefone 135. Com o envolvimento da Caixa, o governo pretende oferecer um novo caminho de apoio para as vítimas, principalmente aquelas que não têm acesso à internet ou têm dificuldades com tecnologia.

"Tem pessoas que têm dificuldade, não têm internet. Então, a Caixa está estudando uma maneira de ajudar quem precisar de atendimento presencial", afirmou Alckmin, durante evento do MST em São Paulo.

Reembolsos e notificações já começaram

Na última sexta-feira (9), o INSS confirmou que R$ 292,6 milhões serão devolvidos entre os dias 26 de maio e 6 de junho, referentes a cobranças indevidas em abril, mesmo após o governo determinar o bloqueio dessas cobranças. Ainda assim, alguns descontos voltaram a ocorrer em maio, pois a folha de pagamento já havia sido processada.

Segundo o INSS, 9 milhões de aposentados e pensionistas foram impactados nos últimos anos. Desses, cerca de 4 milhões podem ter sido vítimas de fraude. Todos os segurados afetados receberão uma notificação no aplicativo Meu INSS nesta terça-feira (13). O instituto alerta que não fará contato por telefone nem enviará SMS.

A partir do dia 14, os beneficiários poderão consultar detalhes sobre os descontos, como valores cobrados e nomes das associações envolvidas, tanto pelo app quanto pela central 135.

Caixa reforça compromisso, mas ainda sem detalhes

Em nota divulgada neste domingo, a Caixa informou que está pronta para colaborar com o governo. "A Caixa reafirma seu papel como principal parceira do Governo Federal . Vai agir de acordo com as regras estabelecidas", informou o banco, sem detalhar ainda como será o atendimento presencial.